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Última actualización: 27 de julio de 2026
Política de Privacidad de la Plataforma
Savvy Axtech, S.L. (en adelante, "Savvy") desarrolla y opera una plataforma tecnológica especializada en la automatización de la comunicación entre hoteles, alojamientos turísticos y sus huéspedes.
La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y el resto de normativa aplicable.
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¿Qué datos personales tratamos?
Cuando visitas nuestra web, solicitas una demostración o utilizas nuestros servicios, podremos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos identificativos
- Nombre y apellidos.
- Empresa.
- Cargo profesional.
Datos de contacto
- Correo electrónico.
- Teléfono.
Datos comerciales
- Hotel o alojamiento al que perteneces.
- Número de habitaciones.
- Ciudad y país.
- Información facilitada durante reuniones comerciales o solicitudes de demostración.
Datos técnicos
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Sistema operativo.
- Información del dispositivo.
- Cookies y datos de navegación.
Datos de uso
Información relativa al uso de la plataforma, accesos, configuraciones, incidencias y actividad dentro del sistema.
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¿Con qué finalidad tratamos sus datos?
En Savvy tratamos la información para las siguientes finalidades:
Gestión comercial
Atender solicitudes de información, organizar demostraciones, responder consultas y gestionar la relación comercial con potenciales clientes.
Prestación del servicio
Crear cuentas de cliente, configurar la plataforma, gestionar usuarios, prestar soporte técnico y garantizar el correcto funcionamiento de nuestros servicios.
Atención al cliente
Resolver incidencias, solicitudes de soporte y consultas relacionadas con el uso de la plataforma.
Seguridad
Garantizar la seguridad de nuestros sistemas, prevenir accesos no autorizados, fraudes o usos indebidos de la plataforma.
Comunicaciones comerciales
Enviar novedades, contenido de valor, invitaciones a eventos o información sobre nuevos productos y funcionalidades, siempre que exista una base legal para ello.
Mejora del servicio
Analizar el uso de la plataforma para mejorar la experiencia de usuario, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar el rendimiento del servicio.
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¿Cuál es la base jurídica del tratamiento?
Las bases legales que legitiman el tratamiento son:
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¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos?
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
Posteriormente podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades legales, fiscales o contractuales.
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¿Con quién compartimos los datos?
Savvy únicamente comunicará datos personales cuando resulte necesario para prestar sus servicios o exista una obligación legal.
Podrán acceder a los datos:
- Vercel, como proveedor de alojamiento e infraestructura de la plataforma.
- Google Cloud Platform y Google AI, como proveedores tecnológicos utilizados para la infraestructura y funcionalidades de inteligencia artificial.
- Proveedores tecnológicos encargados del soporte, monitorización y mantenimiento de la plataforma.
- Proveedores de servicios de mensajería e integraciones necesarias para la conexión con WhatsApp, PMS, motores de reservas y otros sistemas utilizados por nuestros clientes.
- Entidades bancarias para la gestión de pagos cuando resulte necesario.
- Administraciones Públicas, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Juzgados o Tribunales cuando exista obligación legal.
Todos nuestros proveedores actúan como encargados del tratamiento y han suscrito los correspondientes contratos conforme al RGPD.
Savvy no vende ni comercializa datos personales a terceros.
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Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando esto ocurra, Savvy adoptará las garantías adecuadas exigidas por el Reglamento General de Protección de Datos, incluyendo Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente reconocidos.
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Uso de Inteligencia Artificial
Savvy utiliza tecnologías de inteligencia artificial para automatizar la comunicación entre hoteles y huéspedes, facilitar reservas, recomendar servicios y mejorar la atención ofrecida por nuestros clientes.
Estas tecnologías pueden emplearse para:
- Generar respuestas automáticas.
- Recomendar habitaciones, upgrades y servicios.
- Automatizar conversaciones.
- Facilitar la atención al huésped durante todo su recorrido.
- Optimizar procesos internos de comunicación.
La inteligencia artificial utilizada por Savvy procesa únicamente la información necesaria para prestar el servicio contratado.
Los proveedores de inteligencia artificial actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a las correspondientes obligaciones contractuales en materia de protección de datos.
Savvy no utiliza la inteligencia artificial para adoptar decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre las personas sin intervención humana cuando la normativa aplicable lo prohíba.
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Derechos de los interesados
Cualquier persona podrá ejercer los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
- Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas en los casos previstos por la normativa.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puede escribir a:
Si considera que sus derechos no han sido respetados, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
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Seguridad de la información
Savvy aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción o divulgación indebida.
No obstante, ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que revisamos y actualizamos continuamente nuestras medidas de protección.
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Confidencialidad
Todo el personal de Savvy y los proveedores que intervienen en la prestación del servicio están sujetos a obligaciones de confidencialidad respecto a la información tratada durante el desarrollo de su actividad.
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Modificaciones de esta Política
Savvy podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o derivados de la evolución de nuestros servicios.
Cuando dichas modificaciones sean relevantes, informaremos a los usuarios por los medios habituales de comunicación o mediante la propia plataforma antes de su entrada en vigor.