Savvy convierte cada dato del huésped en una campaña de email personalizada que llega directamente a su bandeja de entrada — no a la OTA.
Savvy lee el historial de cada huésped y decide, de forma autónoma, qué tipo de campaña tiene más probabilidad de generar una nueva reserva directa.
Huésped hace check-out
Savvy activa el análisis de perfil
Algoritmo de segmentación
¿Qué sabemos de este huésped?
Reseña 5★
Huésped satisfecho
Email Embajador
Oferta de venta directa: trae a un amigo con un código personal o vuelve tú con un upgrade garantizado en la misma habitación que amaste.
"¡Te echamos de menos! Repite estancia con upgrade gratuito — solo para ti."
Feedback 1–3★
Incidencia registrada
Email Recuperación
Mensaje personal del director general. Reconocimiento de la incidencia, disculpa sincera e invitación exclusiva para compensar la experiencia.
"Queremos compensarte. Tu próxima cena en el hotel corre de nuestra cuenta."
Preferencias
Restaurante o spa reservado
Email de Intereses
Novedades hipertargeted: nueva carta de temporada, nuevo tratamiento en el spa. El huésped solo recibe lo que ya demostró que le importa.
"Nueva carta de otoño disponible. Reserva tu mesa — tienes prioridad."
Savvy inyecta automáticamente los datos reales del CRM en cada email. El resultado es un mensaje que el huésped siente escrito solo para él.
Variables del CRM en tiempo real
Nombre, tipo de habitación, valoración, servicios usados — rellenados en el momento del envío.
Envío en el momento óptimo
El sistema detecta cuándo ese huésped suele abrir su email y programa el envío para maximizar la apertura.
Email real, no el de la OTA
Gracias al CRM Savvy, tus emails llegan a la bandeja personal del huésped — no a un intermediario.
Hotel Savvy
Comunicación exclusiva para huéspedes
Hola {{nombre}},
Desde que te marchaste en {{fecha_salida}}, nuestra suite {{habitacion}} con vistas a {{vista}} ya no es lo mismo sin ti.
Sabemos que disfrutaste especialmente de {{plato_favorito}} en nuestro restaurante. Esta temporada nuestro chef ha preparado algo especial que creo que te va a gustar.
Por eso quiero ofrecerte un upgrade gratuito a la misma habitación que elegiste — reservando directamente con nosotros.
Esta oferta es exclusiva para ti y expira en 7 días.
Si tienes alguna duda, responde directamente a este email.
{{nombre_director}}
Director General · Hotel Savvy
Savvy rellena cada {{variable}} con datos reales del CRM en el momento del envío.
Savvy captura el email personal real durante la estancia — y a partir de ese momento, la conversación directa es tuya para siempre.
Cuando una OTA gestiona tu reserva, el email que tiene el huésped no es el tuyo. Es un alias, una pantalla. Savvy captura el email personal real durante la estancia — y a partir de ese momento, la conversación directa es tuya para siempre.
Email de la OTA
booking.com@guest.reservation · Solo llega a sus servidores. Nunca a tu huésped directamente.
Email real capturado por Savvy
maria.garcia@gmail.com · Verificado, tuyo para siempre, en tu CRM.
45%
Tasa de apertura media de email personalizado
vs. 18–22% de campañas masivas genéricas.
100%
Emails reales y verificados en tu base de datos
Ningún alias de OTA. Cada contacto es tuyo.
+40%
Reservas directas recurrentes tras 6 meses
Dato agregado de hoteles activos en plataforma Savvy.
En 30 minutos te mostramos el panel completo, la segmentación automática y cómo lanzar tu primer email personalizado a toda tu base de huéspedes reales.