Deriva cada petición del huésped al departamento correcto con un solo clic. Pisos, Mantenimiento, F&B, Conserjería — todos conectados en tiempo real para una ejecución perfecta.
Del huésped al departamento correcto en menos de 30 segundos.
En menos de 30 segundos, la petición de un huésped pasa de su smartphone al dispositivo del personal responsable — sin que recepción tenga que levantar el teléfono.
Entrada
WebApp del Huésped
Hab. 302 — 22:14
Acción
Savvy clasifica y asigna
Petición recibida
Categoría detectada: Pisos
Prioridad asignada
Normal · Tiempo máx. 15 min
Notificación enviada
→ App staff · Dpto. Pisos
Salida
App Staff — Pisos
Nueva petición — Pisos
🛏 Hab. 302 · 2 Toallas extra
Asignado a ti · Hace 8 seg
Cero fricciones entre recepción y el staff
El sistema detecta la categoría de la petición, asigna el departamento, define la prioridad y envía la notificación al dispositivo del personal — todo en menos de 5 segundos y sin que recepción tenga que intervenir.
Todo queda registrado automáticamente: quién aceptó la tarea, cuánto tiempo tardó, si se escaló y por qué.
Registro de Operativa
Hoy · Turno de tarde · 16:00 – 22:00
14
Completadas
3
En curso
11 min
Tiempo medio
Responsabilidad individual
Cada tarea tiene un propietario asignado. Si no se completa en tiempo, el sistema escala automáticamente al jefe de turno.
Datos para mejorar
Los tiempos de resolución por departamento y turno se consolidan en tu panel de gestión para identificar cuellos de botella.
Protección ante reclamaciones
Si un huésped reclama que no se atendió su petición, el log demuestra exactamente qué ocurrió, cuándo y quién lo gestionó.
En 30 minutos te mostramos el panel de operativa, cómo se integra con tu PMS y cómo el staff puede empezar a recibir peticiones desde el día uno.